En vigueur à partir du 02.07.2026
§1. Informations générales
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs de la boutique en ligne ribeirastore.com est Onlineshoehaven Patrycja Dębowska, ul. Kornela Morawieckiego 3, 32-566 Źródła, Polska, NIP : 6282293268, REGON : 526690612, e-mail : info@ribeirastore.com.
La présente politique de confidentialité définit les règles de traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne ribeirastore.com, y compris la création du compte, l’exécution des commandes, le traitement des réclamations, les retours, le contact avec les clients et les activités de marketing.
Le responsable du traitement veille tout particulièrement à ce que les données soient traitées de manière licite, collectées à des fins déterminées, conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire et protégées contre tout accès non autorisé.
Le magasin utilise un certificat SSL et met régulièrement à jour ses logiciels pour protéger les données.
§2. Portée et finalités du traitement des données à caractère personnel
- création et gestion d’un compte client,
- acceptation et exécution des commandes, traitement des paiements, expédition des marchandises,
- traitement des réclamations, des retours et des échanges,
- contact avec les clients (y compris les réponses aux demandes de renseignements),
- envoi d’informations marketing et de lettres d’information (avec le consentement du client),
- respect des obligations comptables et fiscales,
- personnalisation du contenu et des publicités sur la base du profilage (remarketing, ajustement automatique de l’offre),
- publication d’avis et de commentaires sur les produits,
- statistiques et analyse de l’utilisation du magasin (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).
La base juridique du traitement des données est :
- le contrat de vente ou la fourniture de services électroniques (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD),
- l’obligation légale (comptabilité, impôts – article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD),
- l’intérêt légitime du responsable du traitement (par exemple, marketing, statistiques – article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
- le consentement de la personne concernée (lettre d’information, activités de marketing, cookies – article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
La fourniture de données est volontaire, mais elle est nécessaire pour créer un compte, passer une commande ou utiliser certaines fonctionnalités du magasin.
Les données des utilisateurs peuvent être traitées de manière automatisée à des fins de profilage, de personnalisation de l’offre et de remarketing, uniquement sur la base du consentement donné dans le panneau Cookiebot.
§3. Catégories de données traitées
- nom et prénom, adresse de résidence/livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail,
- données de facturation (NIP, nom de la société, adresse),
- détails de la commande, informations relatives au paiement, historique des achats,
- numéro de compte bancaire (en cas de remboursement),
- données relatives à l’utilisation du site (adresse IP, cookies, identifiants de l’appareil),
- contenu des avis et des commentaires,
- âge – en cas d’utilisation du magasin par un mineur (utilisation recommandée sous la supervision d’un adulte).
§4. Destinataires des données
- le transporteur DHL (livraison des envois),
- l’opérateur de paiement la banque du Vendeur,
- le cabinet comptable de Onlineshoehaven Patrycja Dębowska,
- les fournisseurs de services informatiques (hébergement),
- les services d’analyse et de publicité : Google Ireland Ltd, Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), conformément aux règles relatives aux transferts en dehors de l’EEE,
- les autorités nationales – sur la base de dispositions légales.
Ces entités opèrent sur la base d’accords de traitement des données et sont tenues d’appliquer des garanties appropriées.
Les données des utilisateurs ne sont pas transférées à d’autres responsables du traitement à des fins de marketing sans consentement explicite.
Les transferts de données en dehors de l’EEE ne peuvent avoir lieu que dans le cadre de l’utilisation des outils Google et Meta (Facebook), sur la base de mécanismes de conformité, par exemple les clauses contractuelles types de l’UE.
§5. Période de conservation des données
- dans le cas de l’exécution d’un contrat – pendant la durée du contrat et jusqu’à l’expiration du délai de prescription des réclamations (au moins 6 ans),
- dans le cas d’un compte client – jusqu’à sa suppression,
- données traitées à des fins de marketing et de lettres d’information – jusqu’au retrait du consentement,
- documentation comptable – pendant la période requise par la loi (minimum 5 ans),
- données relatives aux avis et commentaires – pendant la durée de leur publication ou jusqu’à une demande de suppression.
Après les périodes susmentionnées, les données sont supprimées ou anonymisées.
§6. Droits de l’utilisateur
- accès à vos données,
- rectification, suppression ou limitation du traitement,
- opposition au traitement,
- portabilité des données vers un autre responsable du traitement,
- introduction d’une réclamation auprès du président de l’Office de protection des données à caractère personnel (UODO),
- retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait).
Pour exercer les droits susmentionnés, contactez le responsable du traitement à l’adresse suivante : info@ribeirastore.com.
§7. Cookies et analyses
- Google Analytics, Google Ads – analyse et publicité,
- Facebook Pixel – personnalisation des annonces et campagnes de remarketing.
§8. Sécurité des données
- chiffrement des transmissions (SSL),
- mises à jour régulières du système et des logiciels du magasin,
- formation du personnel,
- application des principes de minimisation des données et de contrôle d’accès,
- tenue d’un registre des violations et procédures de signalement des incidents à l’UODO.
Le responsable du traitement n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPD) – les obligations sont remplies de manière autonome.
§9. Modifications de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La nouvelle version du document sera publiée sur le site web du magasin et les utilisateurs disposant d’un compte en seront informés par voie électronique. Les modifications prennent effet à compter de la date de publication, sauf indication contraire.
§10. Contact
Toute question ou demande concernant la politique de confidentialité et le traitement des données à caractère personnel doit être adressée à : info@ribeirastore.com.