Darmowa dostawa kurierem InPost.
Koszyk

Regulamin sklepu

§1. Kto sprzedaje

  1. Sklep internetowy RIBEIRA pod adresem ribeirastore.com prowadzi Patrycja Dębowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Onlineshoehaven Patrycja Dębowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG):

    • adres: ul. Kornela Morawieckiego 3, 32-566 Źródła, Polska;
    • NIP 6282293268, REGON 526690612.

    W regulaminie nazywamy ją „Sprzedawcą” albo „my”.

  2. Kontakt:

    • e-mail: info@ribeirastore.com;
    • telefon: +48 793 428 473 (opłata według cennika Twojego operatora);
    • poczta: adres z ust. 1.

  3. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Wiadomości wysłane poza tymi godzinami czytamy w najbliższym dniu roboczym.

  4. Adres do reklamacji, zwrotów i korespondencji jest ten sam co w ust. 1.

§2. Słowa, których używamy

  • Sklep — sklep internetowy RIBEIRA pod adresem ribeirastore.com.
  • Ty / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kupuje w Sklepie.
  • Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, ale bez charakteru zawodowego (o charakterze zawodowym decyduje przede wszystkim przedmiot działalności wpisany w CEIDG).
  • Produkt — rzecz ruchoma z oferty Sklepu: odzież, obuwie, torebki i dodatki dla kobiet i mężczyzn.
  • Zamówienie — Twoje oświadczenie, że chcesz kupić wybrane Produkty, złożone przez formularz zamówienia w Sklepie.
  • Umowa — umowa sprzedaży Produktów zawarta między Tobą a Sprzedawcą przez Sklep.
  • Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zasady ogólne i wymagania techniczne

  1. Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie i usług świadczonych drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie pod adresem ribeirastore.com/regulamin-sklepu/; możesz go pobrać, zapisać i wydrukować.
  2. Sprzedajemy w języku polskim, w złotych polskich (PLN). Dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce.
  3. Do zakupów potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz czynnego adresu e-mail.
  4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. wyłudzaniem danych (phishing) i złośliwym oprogramowaniem. Nigdy nie prosimy o hasła do banku ani kody BLIK — ani e-mailem, ani telefonicznie.
  5. Nie wolno przesyłać do Sklepu (formularze, e-mail) treści o charakterze bezprawnym.
  6. Usługi elektroniczne Sklepu są bezpłatne:
    • przeglądanie oferty i koszyk — umowa zawarta z chwilą wejścia na stronę, kończy się z chwilą jej opuszczenia;
    • formularz Zamówienia — umowa zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania, kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania.
  7. Zakupy robisz bez zakładania konta — rejestracja kont klientów w Sklepie jest wyłączona.
  8. Uwagi i reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgłaszasz na adresy z §1 ust. 2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§4. Produkty, ceny i informacje o produkcie

  1. Opis każdego Produktu podaje jego główne cechy, w tym:
    • materiał po częściach (np. wierzch, podszewka, podeszwa; przy odzieży — skład włókien), według deklaracji producenta; materiał nazywamy wprost, np. „skóra syntetyczna (poliuretan)”;
    • wymiary albo tabelę rozmiarów w centymetrach;
    • dane producenta i informacje o bezpieczeństwie (sekcja „Producent i bezpieczeństwo”).
  2. Kolory na zdjęciach mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych z powodu ustawień ekranu. Wiążący jest opis Produktu.
  3. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT) w PLN. Dostawa na adres w Polsce jest bezpłatna. Łączna cena Zamówienia jest widoczna w koszyku i w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Przy każdej informacji o obniżce ceny podajemy także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Nie stosujemy cen ustalanych indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  6. Informacje o Produktach na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą.

§5. Zamówienie i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie składasz przez całą dobę. Żeby je złożyć:
    • dodajesz Produkty do koszyka;
    • podajesz imię i nazwisko, adres dostawy w Polsce, adres e-mail i numer telefonu (potrzebny kurierowi);
    • wybierasz metodę płatności (§6);
    • akceptujesz regulamin;
    • klikasz przycisk „Kupuję i płacę”.
  2. Kliknięcie przycisku oznacza, że składasz Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po opłaceniu Zamówienia wysyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie tego e-maila.
  4. Jeśli nie opłacisz Zamówienia albo płatność się nie powiedzie, Zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, a Umowa nie zostaje zawarta. Możesz wtedy złożyć Zamówienie ponownie.
  5. Potwierdzenie zawarcia Umowy (treść Umowy, ten regulamin oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy z wzorem formularza) przekazujemy Ci na trwałym nośniku — w e-mailu z potwierdzeniem albo najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.

§6. Płatność

  1. Za Zamówienie płacisz z góry, przy jego składaniu, jedną z metod:
    • szybki przelew online (pay-by-link);
    • BLIK.
  2. Płatności obsługuje operator płatności HotPay (hotpay.pl). Po wyborze metody przekierujemy Cię na stronę operatora albo Twojego banku. Pełne dane operatora są podane na jego stronie płatności.
  3. Nie przyjmujemy płatności kartą, przelewu tradycyjnego ani płatności przy odbiorze.
  4. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu od operatora potwierdzenia płatności.

§7. Dostawa

  1. Dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce, kurierem InPost. Dostawa jest bezpłatna.
  2. Produkty wysyłamy z adresu Sprzedawcy w Źródłach.
  3. Czas dostawy:
    • przygotowanie i nadanie przesyłki: 1–2 dni robocze od otrzymania potwierdzenia płatności;
    • przewóz kurierem InPost: 2–3 dni robocze;
    • razem: 3–5 dni roboczych.
  4. Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
  5. Jeśli z przyczyn od nas niezależnych nie możemy dotrzymać terminu z ust. 3, informujemy Cię o tym e-mailem. Możesz wtedy zgodzić się na nowy termin albo odstąpić od Umowy; zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  6. Odbiór osobisty nie jest dostępny.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot w 14 dni)

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie Produktu (przy kilku Produktach dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
  2. Żeby odstąpić, wyślij nam przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na info@ribeirastore.com albo pocztą na adres z §1 ust. 1. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy (strona „Formularz odstąpienia od umowy” i załącznik do e-maila z potwierdzeniem Zamówienia), ale nie musisz.
  3. Produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpisz od Umowy (wyślesz nam oświadczenie). Termin jest zachowany, jeśli wyślesz Produkt przed jego upływem.
  4. Koszt odesłania Produktu ponosi Sprzedawca. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia przekażemy Ci e-mailem sposób bezpłatnego odesłania Produktu. Jeśli odeślesz Produkt we własnym zakresie, zwrócimy Ci udokumentowany koszt odesłania zwykłą przesyłką kurierską albo pocztową.
  5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy Zamówieniu (przez operatora płatności na rachunek, z którego przyszła płatność), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
  7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz Produkt obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym (torebkę otworzyć, buty i odzież przymierzyć w domu). Noszenie na zewnątrz, ślady użytkowania albo usunięte metki mogą oznaczać zmniejszenie wartości — nie odbierają jednak prawa do odstąpienia.
  8. Nie prowadzimy osobnej usługi wymiany. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, odstąp od Umowy i złóż nowe Zamówienie.
  9. Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza są na stronie „Instrukcja odstąpienia od umowy” i stanowią załączniki 1 i 2 do regulaminu.

§9. Niezgodność Produktu z Umową (reklamacja)

  1. Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

  2. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany. Możemy dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy, albo naprawy, gdy żądasz wymiany, jeśli wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

  3. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

    • odmówiliśmy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową albo nie doprowadziliśmy do niej;
    • brak zgodności występuje nadal, mimo że próbowaliśmy go usunąć;
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
    • z naszego oświadczenia albo okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

    Nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny.

  4. Reklamację zgłaszasz:

    • e-mailem na info@ribeirastore.com;
    • pocztą na adres z §1 ust. 1;
    • możesz użyć formularza ze strony „Formularz reklamacyjny”, ale nie musisz.

  5. W reklamacji opisz, czego dotyczy i czego żądasz. Zdjęcia i numer Zamówienia przyspieszają sprawę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

  6. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

  7. Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszt przesyłki Produktu do nas i z powrotem, ponosi Sprzedawca. Jeśli do oceny potrzebujemy Produktu, przekażemy Ci e-mailem sposób bezpłatnego odesłania.

  8. Kwotę należną z powodu obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.

§10. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela gwarancji. Jeśli gwarancji udziela producent, informacja o niej jest w opisie Produktu albo w dokumencie dołączonym do Produktu. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z §9.

§11. Dowód zakupu

  1. Do każdego Zamówienia wystawiamy dowód zakupu zgodny z przepisami podatkowymi.
  2. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP przy składaniu Zamówienia albo napisz do nas e-mailem w dniu złożenia Zamówienia.

§12. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności” (ribeirastore.com/polityka-prywatnosci/), a pliki cookies — „Polityka plików cookies” (ribeirastore.com/polityka-plikow-cookies/).

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.:
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (dla siedziby Sprzedawcy: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie);
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.
  2. Lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu jest dobrowolny dla obu stron. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na takie rozwiązanie sporu.

§14. Klienci, którzy nie są Konsumentami

  1. Przepisy o Konsumentach (w tym §8 i §9) stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Wobec Klienta, który nie jest ani Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:
    • odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona;
    • prawo odstąpienia z §8 nie przysługuje;
    • sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę w dniu wniesienia pozwu.

§15. Własność treści

Zdjęcia, teksty i grafiki w Sklepie są chronione prawem autorskim. Bez naszej zgody nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać w celach handlowych.

§16. Zmiany regulaminu

  1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług elektronicznych albo danych Sprzedawcy.
  2. Nową wersję publikujemy w Sklepie z datą, od której obowiązuje.
  3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
  4. Poprzednią wersję regulaminu (obowiązującą od 02.07.2026) prześlemy Ci na prośbę wysłaną na info@ribeirastore.com.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta, które przysługują mu z przepisów prawa. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Załączniki: 1 — pouczenie o odstąpieniu od umowy; 2 — wzór formularza odstąpienia od umowy (strona „Instrukcja odstąpienia od umowy”).

Wersja obowiązuje od: 23.10.2026

Przewijanie do góry