Bei ribeirastore.com legen wir Wert auf klare Regeln und Kundenfreundlichkeit. Alle Rückgabe-, Reklamations- und Umtauschvorgänge werden von unserem Kundenservice bearbeitet, damit jedes Anliegen schnell und professionell geprüft wird. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung des Antrags veranlasst.
Rückgabe
Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückgabeverfahren
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie in der Fußzeile der Website, in der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder im Paket finden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig – Sie können den Widerruf auch formlos erklären (siehe Widerrufsbelehrung). Wenn Sie das Formular nicht erhalten haben, wenden Sie sich gern an den Kundenservice.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig – verwenden Sie die Originalverpackung, falls vorhanden, oder einen anderen stabilen Karton. Das Produkt sollte keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über die übliche Prüfung der Ware hinausgehen.
- Legen Sie das Rücksendeformular bei – das beschleunigt die Bearbeitung.
- Senden Sie das Paket zurück – das frankierte Rücksendeetikett liegt der Sendung bei. Die Rücksendekosten werden vom Verkäufer übernommen.
- Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie wählen ausdrücklich eine andere Methode ohne zusätzliche Kosten.
Rücksendeadresse
RIBEIRA
Onlineshoehaven Patrycja Dębowska
ul. Kornela Morawieckiego 3
32-566 Źródła
Polen
Wichtige Informationen
- Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts des Produkts.
- Das Paket muss ordnungsgemäß gesichert sein.
- Bitte legen Sie das Rücksendeformular bei – das beschleunigt die Bearbeitung. Das Formular ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Rücksendung.
- Das frankierte Rücksendeetikett liegt der Sendung bei.
Reklamationen
Alle Reklamationen werden direkt von uns bearbeitet, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten. Jede Reklamation wird innerhalb von 14 Kalendertagen geprüft.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
- per E-Mail an: info@ribeirastore.com,
- per Post an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes:
RIBEIRA
Onlineshoehaven Patrycja Dębowska
ul. Kornela Morawieckiego 3
32-566 Źródła
Polen
Reklamationsverfahren
Der Kundenservice trifft eine Entscheidung auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Beschreibung und Fotos und kann gegebenenfalls die Rücksendung des Produkts zur Prüfung verlangen.
Wenn die Reklamation anerkannt wird:
- wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen vorgenommen,
- oder – mit dem Einverständnis des Kunden – wird das Produkt durch ein neues ersetzt.
Umtausch
Zur Erleichterung für unsere Kunden ermöglichen wir den Umtausch von Produkten innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Pakets.
Umtauschverfahren
- Benachrichtigen Sie uns per E-Mail über Ihren Umtauschwunsch: info@ribeirastore.com.
- Nach Genehmigung der Anfrage senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen des Kundenservice zurück. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Verkäufer.
RIBEIRA
Onlineshoehaven Patrycja Dębowska
ul. Kornela Morawieckiego 3
32-566 Źródła
Polen
Nach Erhalt des Pakets wird das neue Produkt innerhalb von 5 Werktagen versandt.
Wenn das gewünschte Umtauschprodukt nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb desselben Zeitraums.